Felanmälan

Om man upplever problem med sin fiberanslutning skall man i första hand anmäla detta till sin tjänsteleverantör (om ni har gruppavtalet är tjänsteleverantören Comhem). Denne tar om nödvändigt vidare felanmälan till vår nätleverantör. Om felet ligger i vårt nät får föreningen en notis om detta och vidtar åtgärder. Fel i nätet åtgärdas inom 24h av föreningens servicepartner som är Transtema.

Vid uppenbara fel på inomhusfibern eller utrustning tillhörande fiberanslutningen (t.ex. avbruten inomhusfiber och släckt power/lan-lampa på mediaomvandlaren) kan felanmälan göras till support(ersätt med snabel-a)ubbhult.net.